A. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG :

Khách hàng có thể đổi hàng ( đổi size hoặc đổi mẫu ) trong vòng 15 NGÀY sau khi nhận được hàng nếu thỏa mãn các điều kiện sau :

• Sản phẩm chưa qua sử dụng (Đối với giày, từ chối đổi trả với các trường hợp mang giày ra sân chạy thử hoặc đá thử)
• Sản phẩm phải SẠCH SẼ, không có bất kỳ sự hư hao ( rách , xước giày ,trầy lót ,dây ,đế giày…) nào
• Đầy đủ hộp theo giày, phải còn nguyên tem tag.
• Các trường hợp đổi hàng quá 15 ngày vui lòng liên hệ Hotline hoặc Zalo : 0969.826.888 để được xử lý. Chúng tôi sẽ cân nhắc việc có đồng ý đổi hàng hay không tùy vào tình trạng. Quyết định cuối cùng trong trường hợp này thuộc về Mizuno Phú Thọ.
• Không đổi trả với những sản phẩm được khuyến mãi từ 20% trở lên ở thời điểm mua.
• Khách hàng Có thể đổi sang 1 hoặc nhiều sản phẩm có giá trị tương đương, Cao hơn ( khách hàng sẽ bù thêm tiền ), hoặc Thấp hơn (không vượt quá 500.000 VNĐ ) sau quá trình đổi hàng.
• Trong trường hợp hàng hóa mà quý khách muốn đổi sang đã hết size vừa hoặc hết mẫu, cửa hàng sẽ hoàn tiền lại 100% giá trị sản phẩm theo giá quý khách đã mua. Tiền hoàn sẽ được gửi vào tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp ngay khi cửa hàng nhận được hàng hoàn về.
• Trường hợp quý khách có thể chứng minh một cách thuyết phục và có bằng chứng về việc sản phẩm mình mua không phải là hàng chính hãng (Cần có xác nhận của số đông cộng đồng hoặc admin của các Group uy tín về sản phẩm thể thao trên mạng xã hội), cửa hàng sẽ đền bù cho quý khách 10 lần giá trị niêm yết của sản phẩm đã mua.

Lưu ý : Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi hàng 1 lần.

B. PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI HÀNG :

• Chi phí vận chuyển 2 chiều phát sinh do quá trình đổi hàng sẽ do khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển. (Áp dụng với trường hợp đổi hàng do ý thích của khách)
• Với trường hợp cần Đổi hàng do giao nhầm Size, nhầm mẫu : Mizuno Phú Thọ sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 chiều và cam kết mang đến cho khách hàng một sản phẩm ưng ý nhất.
• Khi giao hàng, Mizuno Phú Thọ luôn đồng ý cho phép khách hàng được mở hộp kiểm tra hàng trước sự chứng kiến của Shipper, chính vì vậy, để tránh những phiền phức không mong muốn, quý khách vui lòng kiểm tra hàng kỹ trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm có vấn đề gì, vui lòng gọi ngay cho hotline 0969.826.888 ở thời điểm đó để được xử lý tốt nhất.  

C. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ:

• Quý khách liên hệ trực tiếp với số điện thoại hoặc Zalo 0969.826.888 hoặc inbox cho Page của cửa hàng hoặc liên hệ với mail: mizunophutho@gmail.com để được hỗ trợ đổi trả nhanh nhất.
• Mizuno Phú Thọ sẽ gửi lại cho quý khách hàng đổi trả ngay sau khi nhận được hàng hoàn về.